Teslim Edilmeyen Dolap Kapağı, Kalitesiz Mobilyalar Ve Saygısız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Pile Home’dan 2025 yılının son aylarında köşe koltuk, bazalı karyola, giyinme dolabı, yemek masası ve 6 sandalye satın aldık. O sırada henüz evimizi tutmamıştık, bunu özellikle belirtmemize rağmen “Biz size göre ayarlarız, evi tuttuktan sonra ölçüleri gelir alırız, herhangi bir fiyat artışı yapmayız, yardımcı oluruz” diyerek bizi ikna ettiler ve ödemeyi de eşimden peşin olarak aldılar.

2026 Ağustos ayında düğünümüz oldu ve düğünden üç gün önce mobilyalar eve getirildi. Bu süreçte evin dizaynı konusunda zaten zorlandık, ancak asıl büyük sorun giyinme dolabının kapağının eksik çıkması oldu. Ağustos ayının ilk haftasından bu yana dolabın eksik kapağı bir türlü teslim edilmedi. Dolap tam kapanmadığı için eşyalarım sürekli açıkta ve dağınık duruyor, odanın düzenini sağlayamıyorum ve yeni evimin tadını çıkaramıyorum.

Ayrıca teslim edilen diğer ürünlerde de ciddi kalite sorunları bulunuyor. Köşe koltuğun üzerindeki kırlentlerin ölçüleri birbirini tutmuyor, hepsi farklı boyutlarda ve baştan savma şekilde yapılmış gibi duruyor. Yemek masasının altında ise göze batan çukurlar ve düzgün olmayan yüzeyler var, bu da hem görüntü olarak rahatsız edici hem de yapılan işçiliğin kalitesiz olduğunu net bir şekilde gösteriyor.

İki aydır defalarca kez telefonla aradık, mesaj attık, WhatsApp üzerinden yazdık. Sürekli “Yarın geliyoruz, cumartesi getiriyoruz, pazar halledeceğiz” gibi sözlerle oyalanıyoruz ama hiçbir söz tutulmuyor. Bugün firmada yetkili olduğunu bildiğim E**** Bey’e tekrar yazdığımda ise bana “bana yazma” şeklinde, son derece saygısız ve kırıcı bir üslup ile cevap verdi. Artık kiminle muhatap olacağımı, bu eksik kapağın ve kusurlu ürünlerin ne zaman düzeltileceğini bilmiyorum.

Bu kadar yüksek tutarlı ve peşin ödenmiş bir alışverişte hem verilen sözlerin tutulmaması, hem ürünlerin kusurlu olması, hem de müşteriye bu şekilde saygısız bir üslup kullanılması nedeniyle mağdur durumdayım. Eksik olan dolap kapağımın acilen üretilip evime getirilmesini ve montajının yapılmasını, köşe koltuğun kırlentlerinin düzgün ve eşit ölçülerde yenilenmesini, yemek masasının altındaki kusurların da giderilmesini veya masa ile koltuğun ayıplı kısımlarının uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişimdeki saygısızlıkla ilgili firmadan yazılı bir açıklama ve gerekli özrün tarafıma iletilmesini istiyorum.