Pigale Beach Resort İade Sürecimle İlgili Net Bir Bilgi Alamıyorum

Pigale Beach Otel’e ait internet siteleri üzerinden Fil Otelcilik adına, toplam 22.000 TL tutarında ve 2 taksit olacak şekilde bir rezervasyon yaptım. Daha sonra 7 Ağustos tarihinde rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım.

İptal talebim sonrası tarafıma 750 TL kesinti yapılacağı, kalan tutarın ise 21 Ağustos’a kadar iade edileceği sözlü olarak iletildi; ancak bu konuda ne yazılı bir belge ne de resmi bir taahhüt paylaşılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili net bir bilgi alamıyorum, bankadan kaynaklı olduğunu söyleyip süreci belirsiz şekilde uzatıyorlar.

Rezervasyon iptaline ve iade sürecine dair herhangi bir yazılı teminat verilmemesi ve ödediğim yüksek tutarın akıbetinin belirsiz olması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Fil Otelcilik ve Pigale Beach Otel’in, iptal edilen rezervasyonum için 750 TL kesinti dışındaki kalan tutarı, tarafıma derhal ve eksiksiz bir şekilde iade etmesini talep ediyorum.