Pierre Lotti Koltuk Takımında Erken Tiftiklenme Ve Dikiş Bozuklukları

Kayseri Kumsmall Pierre Lotti mağazasından yaklaşık 3 ay önce Belissimo koltuk takımı satın aldım. Mağaza müdürü ve çalışanlar ürünü överek, her zaman arkasında duracaklarını söyleyerek sattılar. Ancak koltuk takımım daha 4. Ayını doldurmadan koltukların oturma ve kol koyma yerlerinde yoğun şekilde tiftiklenmeler oluştu, kumaş kısa sürede deformeye uğradı, yastıklar dikiş yerlerinden atmaya başladı ve koltuklarda da aynı sorunlar ortaya çıktı.

Durumu mağaza yetkilisi Ö*** Bey’e ilettim, kendisi beni S**** Hanım’a yönlendirdi. 29 Eylül Salı günü S**** Hanım teknik destek kaydı açtığını söyledi ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca kez aramama rağmen “halledeceğiz, gelecekler, gidecekler” gibi sözlerle oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor.

Bu koltuk takımı için 300 bin tl ödeyip böyle bir mağduriyet yaşamam çok üzücü. Kayseri’de birçok şubesi olan, yerel ve kurumsal bir marka olarak gördüğüm Pierre Lotti’nin bu kadar şeffaflıktan ve dürüst ticaretten uzak bir yaklaşım sergilemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. 03396 numaralı satış sözleşmesine rağmen ne ürünün arkasında duruluyor ne de müşteri memnuniyeti önemseniyor.

Ürünümdeki yoğun tiftiklenme ve dikiş atması sorunlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, gerekli görülüyorsa koltuk takımının değiştirilmesini ya da iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde buradaki şikayetimin yanı sıra Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurarak hakkımı yasal yollardan arayacağımı belirtmek istiyorum.