Pierre Loti Mobilya’da Geciken Ve Ayıplı Teslimatlar İçin Tam İade Talebi

16.11.2024 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM’de bulunan Pierre Loti Mobilya şubesinden koltuk takımı, yemek takımı ve yatak odası takımı satın aldım, ürünlerin 20.04.2025 tarihinde, düğünüme 40 gün kala teslim edilmesini istedim. Ancak teslimata geç gelmelerinin yanında ürünler düğüne yalnızca 1 hafta kala teslim edildi ve mağazada beğenip satın aldığımız koltuk takımıyla eve gelen koltuk takımı aynı değildi. Gelen koltuklarda kırıklar vardı, ayrıca kumaş kalitesi son derece kötüydü ve daha ilk günden tüylenme yaptı.

Yatak odası takımında ise bazanın kırık olduğunu gördük. Bu sorun için tam 6 kez servis gelmesine rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bununla da kalmayıp, mağazada seçip satın aldığımız yatakla eve gelen yatağın da farklı olduğunu fark ettik. Üstelik gönderilen yatakta 6 tane delik ve belirgin deformeler vardı. Aylardır bu ayıplı ve eksik teslimatla ilgili çözüm bekliyoruz, defalarca mağazaya gidip gelmemize ve “değişim yapılacak” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve davayı kazandım. Buna rağmen firma bu karara itiraz ederek konuyu Tüketici Mahkemesi’ne taşıdı ve süreci uzatmak dışında bir şey yapmadı. Bu süreçte muhasebelerinden A***** Bey ve satış sürecimizi yöneten, bizi sürekli oyalayan Ö*** Bey ile görüştük ancak mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Davaya konu fiş numarası 000820’dir.

Bu alışverişte toplam 185.000 TL ödedim, ayrıca daha önce yaptığım ve teslim almadığım 57.000 TL’lik yatak odası alışverişimden 40.000 TL kesinti yapılarak bu son alışverişe 17.000 TL devredildi. Bu nedenle hem mevcut ayıplı ve farklı gelen ürünlerim için hem de önceki alışverişimden yapılan kesintiler nedeniyle uğradığım değer kaybının tamamının iadesini talep ediyorum. Değer kaybı da dahil olmak üzere ödediğim bedelin iadesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Buraya konu olan bu şikayet umarım herkese örnek olacaktır.