to read complaints and reviews, or file yours.Mekanizma Arızası Ve Montaj Hatalarıyla Koltuk Takımına Hiç Servis Gelmedi
Pierre Loti Kumsmall mağazasından aldığım koltuk takımında, koltuk sırt mekanizmasında arıza ve montaj hataları yaşadım. Yaklaşık 10 aydır montaj hatası, 6 aydır da mekanizma arızası ile koltukları bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
İlk olarak 12. Ayda mağaza müdürüne bizzat giderek durumu ilettim. Buna rağmen teknik servisten kimse gelmedi. Mağaza müdürüne defalarca şahsi mesaj attık, aradık, her seferinde “yoğunuz, gelecekler” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen.
Uzun süredir hem kullanım konforum bozuldu hem de ürünün ömrü açısından endişe duyuyorum. Teknik servisin en kısa sürede yönlendirilerek koltuk takımındaki mekanizma arızasının giderilmesini ve montaj hatalarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin ertesi günü sabahtan 08.30 da firma merkezinden aradılar. Mağduriyetimiz için özür dileyerek gün içerisinde teknik servisin yönlendirileceğini söylediler ve dedikleri gibi servis geldi ve arızayı giderdiler. Herhangi bir sıkıntıda her zaman yardımcı olacaklarını bildirdiler. Teşekkür ediyoruz.
