Hasarlı TV Ünitesi Ve Yamuk Montaj, Mağaza Sahibi Tarafından Tehdit Ve Hakaret

Pierre Cardin Mobilia Mersin Portakal Mahallesi Akbelen Bulvarı üzerindeki mağazadan Haziran 2026 tarihinde bir TV ünitesi ve baza satın aldım. Ürünlerin bedelinin tamamını kredi kartı ile 7 taksit şeklinde ödedim. Teslimat sonrasında TV ünitesinin hasarlı geldiğini, bazanın ise yamuk monte edildiğini gördüm.

Hasarlı ürün ve hatalı montajın ne zaman tamir edileceğini sorduğumda mağazadan “net bir tarih veremiyoruz” şeklinde kaçamak bir yanıt aldım. Bunun üzerine durumu şikayet ettiğimde mağaza sahibi tarafından telefonla aranarak tehdit edildim ve hakarete uğradım. Arama esnasında gerçekleştiği ve hukuki sıkıntı yaşamamak için görüşmeyi kaydetmediğim için elimde kayıt bulunmuyor, ancak bu şekilde bir muamele görmüş olmaktan son derece rahatsızım.

Konuyu Pierre Cardin Mobilia genel merkeziyle de paylaştığımda, ürünlerin kendilerine ait olmadığını, yalnızca tabelanın kullanım hakkının bulunduğunu söyleyerek sorumluluk almadılar. Hem kusurlu ve hasarlı ürünler hem de mağaza sahibinin tehdit ve hakaret içeren tutumu nedeniyle marka konusunda ciddi bir güven kaybı yaşadım.

Hasarlı TV ünitesinin ve yamuk monte edilen bazanın ayıpsız, sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini veya gerekli tamiratın makul bir süre içinde, düzgün şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.