Pierre Cardin Ürün İadesi Gecikmesi Ve Güven Sorunu

Pierre Cardin internet sitesinden aldığım toplam 5 adet sweatin tamamı sorunlu çıktığı için ürünleri garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ürünler 13 Nisan tarihinde firmaya ulaştı. İnceleme sonucunda ürünlerden sadece biri için iade işlemi yapıldı, kalan 4 ürünün iadesi kabul edildiği söylendiği halde yaklaşık 2200 TL tutarındaki bu ürünler için herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sadece “birkaç gün daha beklemem” gerektiği söylendi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen karta iade işlemi hâlâ gerçekleşmedi. İademin gecikmesi ve bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamış olmam nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Kalan 4 ürün için toplam bedelin, alışverişte kullandığım banka/kredi kartıma derhal iade edilmesini ve bu kadar uzun süre bekletilmiş olmam nedeniyle tarafıma özür mahiyetinde açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.