Mağazada Beklenen İlgi Ve Hizmetten Uzak Bir Alışveriş Deneyimi

Merhabalar, iyi çalışmalar diliyorum. Bünyenizde bulunan Kayseri Park ve Forum AVM'deki Pierre Cardin mağazalarınızı hafta içi ziyaret ettim, fakat beklentimin çok altında bir deneyim yaşadım. Maalesef personelinizin ilgisiz ve duyarsız davranışları, marka değerinizi ve ürün kalitenizi gölgede bırakmış. Üzülerek belirtmeliyim ki çalıştırdığınız liyakatsiz personeller, ülkenin bu ekonomik koşulları ve rekabetin en üst düzeyde olduğu bu dönemde şirketinize ciddi zararlar vermektedir. Hizmet sektöründe müşteri ilgi ve alaka beklerken, söz konusu mağazalarınızda insanlar sadece marka değeri için alışveriş yapıyorlar. Çözüm odaklı yaklaşımdan uzak, ilgi ve selam vermeyen personel, müşteri soru sormasın diye arkasını dönüp, seslenildiğinde ise duymazlıktan geliyor. Şirketinizin bu personelin maaş ve hak edişlerini ödeyip ödemediğini veya başka bir sorun olup olmadığını düşünmeden edemiyorum.