Garanti Kapsamında Boyun Masaj Aletinin Tamir Edilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

11 ay önce Antalya A101 Medstar Şubesi’nden aldığım Pierre Cardin PC-M20001 model boyun masaj aleti 05.10.2025 tarihinden beri hiç çalışmıyor. Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut, ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Öncelikle farklı prizlerde denedim ve kullanım kılavuzuna baktım, ancak hiçbir şekilde çalışmadı. Sorunun çözümü için A101 müşteri hizmetlerini aradım, bana garanti belgesinde yer alan ithalatçı firmanın numarasını aramamı söylediler. Garanti belgesinde yazan 0216 6002000 numaralı Teknokta İç Dış tic. Ltd. Şti. Firmasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Ne bir yetkili servis bulabildim ne de muhatap bulabildim.

Ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.