Vardiya Müdürünün Müşteriye Yönelik Hakareti Ve Hizmet Reddi

25.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:34 civarında İstanbul Bakırköy Capacity AVM içindeki Pidem şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Eski personellerim ve arkadaşlarım pide yemeye gelecekti, ben de önceden gidip pidelerini hazırlatmak istedim. Ancak vardiya müdürü olduğunu öğrendiğim S****** K******, müşterilerin içinde yüksek sesle bağırarak “yemek vermiyorum” şeklinde konuştu, adeta işletmenin kendi yeriymiş gibi davrandı ve üstüne güvenliği çağırarak beni AVM’den attırmaya çalıştı.

Kendisinin yanındaki personele de “lütfen bu arkadaştan sipariş alma” diyerek tehditkar bir tavırla uyarıda bulundu, böylece sipariş vermeme dahi izin vermedi. Ben orada sadece müşteri olarak bulunmama rağmen hem siparişimi almadı hem de güvenlik görevlilerini çağırarak beni mekandan uzaklaştırmaya çalıştı. Bu tavrın hem müşteri haklarına hem de işletme ciddiyetine tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum.

İlgili vardiya müdürü S****** K****** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu saygısız ve kırıcı tutum nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini istiyorum. Gerekli adımların atılmaması durumunda yaşadığım bu olayı gıda ve Tüketici Hakları tarafına da iletmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.