to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Salyangoz Keşfi Ve İade Talebinin Reddedilmesi
17.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:15’te Trendyol Yemek üzerinden Ankara Taurus AVM’de bulunan Pidem restoranından eve teslim olacak şekilde 2 adet lahmacun siparişi verdim. Lahmacunlardan birini yedikten sonra, siparişimle birlikte gönderilen yeşilliklerin içinden salyangoz çıktığını fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından son derece rahatsız edici hem de sağlık açısından endişe vericiydi ve bu görüntüden sonra yemeği kesinlikle devam ettiremedim.
Hemen Trendyol Yemek üzerinden restoranla irtibata geçerek durumu bildirdim ve yaşadığım hijyen sorunu nedeniyle ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak bu kadar açık ve ciddi bir problem olmasına rağmen iade talebim reddedildi. Hem yemeğimi sağlıklı bir şekilde tüketemedim hem de gördüğüm manzara nedeniyle psikolojik olarak son derece rahatsız oldum.
Bu nedenle, 260 TL tutarındaki ve 10974516284 numaralı siparişimin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Pidem restoranı tarafında hem de Trendyol Yemek tarafında bu tür hijyen problemlerinin ve sonrasındaki olumsuz iade süreçlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını, sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili müşteri ilişkileri birimimiz sizinle irtibata geçecektir.
Kalite biriminden Fehime hanımla yaptığım telefon görüşmesi sonucunda yaşanan olumsuzlukla ilgili özürlerini iletmiş, ücret iademin gerçekleştiği ve ilgili restorana hijyen konusu ile ilgili eğitim verileceği bilgisini vermiştir. İlgilerinden dolayı kendisine teşekkürlerimi iletirim.
