to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2025 tarihinde sabah saat 10:15–10:20 arasında Ankara Çankaya Eskişehir Yolu üzerindeki Cepa AVM’de bulunan Pidem şubenize çay almak için gittik. İki adet çay siparişi verdik ve ayrıca sadece bir adet boş bardak talebimiz oldu. Kasadaki personel, iki çay ve bir boş bardak için toplam tutarın 160 TL olduğunu, bu tutarın 110 TL’sinin ise sadece boş bardak için alındığını söyledi.
Boş bir bardağa neden bu kadar yüksek bir ücret yansıtıldığını sorduğumuzda, bunun “kola bardağı” olduğu ifade edildi. Herhangi bir kola siparişi vermememize rağmen yalnızca boş bardak isteğimiz için 110 TL talep edilmesi, hem mantıksız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulamadır. Bu durum yaşanırken kasadaki hanımefendinin olaya saygısızca gülmesi de şubenizdeki müşteri memnuniyetine ve işletme ciddiyetine ne kadar önem verildiğini gösteren üzücü bir örnektir.
Şubenizle ilgili yapılan yorumlara bakıldığında da benzer şekilde saygısız çalışanlar ve bilinçsiz işleyişe dair pek çok geri bildirim olduğu görülmektedir. Böyle bir işletmede kasadaki personelin kendi inisiyatifiyle bu şekilde bir fiyat uygulamasına gitmesi, kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır.
Ben Duran olarak, öncelikle yaşamış olduğumuz bu olumsuz deneyim için tarafıma samimi bir özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca kasada görev yapan ilgili personelin sözlü olarak uyarılmasını, bu tutum ve davranışları nedeniyle iş akışının gözden geçirilmesini ve gerekli görülmesi halinde iş ilişkisinin sonlandırılmasına kadar gidecek şekilde sürecin ciddiyetle değerlendirilmesini bekliyorum.
Bunun yanında, bu tür keyfi ve tutarsız fiyatlandırmaların tekrar yaşanmaması için şubenizdeki fiyat politikalarının ve personel eğitimlerinin acilen gözden geçirilmesini, müşteriyi benzer durumlara düşürmeyecek şeffaf, adil ve kurumsal bir işleyiş oluşturulmasını rica ediyorum. Aksi halde bu konuyu Ticaret Bakanlığı da dahil olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere iletme hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
28.12.2025 tarihinde sabah saat 10:15–10:20 arasında Ankara Çankaya Eskişehir Yolu üzerindeki Cepa AVM’de bulunan Pidem şubenize çay almak için gittik. İki adet çay siparişi verdik, ayrıca sadece boş bir adet bardak istedik. Kasadaki personel, iki çay ve bir boş bardak için toplam tutarın 160 TL olduğunu, bu tutarın 110 TL’sinin ise sadece boş bardak için alındığını söyledi.
Boş bir bardağa neden bu kadar yüksek bir ücret yansıtıldığını sorduğumuzda, bunun kola bardağı olduğu belirtildi. Biz herhangi bir kola siparişi vermememize rağmen, sadece boş bardak talebimiz için 110 TL istenmesi hem mantıksız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulamadır. Üstelik bu durum yaşanırken kasadaki hanım efendinin olaya saygısızca gülmesi, şubenizdeki müşteri memnuniyetine ve işletme ciddiyetine ne kadar önem verildiğini açıkça göstermektedir.
Şubenizle ilgili yorumlara bakıldığında da benzer şekilde saygısız çalışan ve bilinçsiz işleyişe dair pek çok geri bildirim olduğu görülmektedir. Böyle bir işletmede kasadaki personelin kendi kafasına göre fiyat uygulamasına gitmesi, kurumsal bir markaya yakışmayan bir durumdur. Bu nedenle, öncelikle yaşadığımız bu olumsuz deneyim için tarafımıza samimi bir özür dilenmesini ve kasada görev yapan ilgili personelin sözlü olarak uyarılıp, bu davranışları nedeniyle iş akışının gözden geçirilerek gerekli görülürse iş ilişkisinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu tür keyfi ve tutarsız fiyatlandırmaların tekrar yaşanmaması için şubenizdeki fiyat politikalarının ve personel eğitimlerinin acilen kontrol edilmesini, müşteriyi böylesi durumlara düşürmeyecek şeffaf ve adil bir işleyiş oluşturulmasını rica ediyorum. Aksi halde bu konuyu Ticaret Bakanlığı da dahil olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere iletme hakkımı saklı tutacağımı belirtmek isterim.
28.12.2025 tarihinde sabah saat 10:15–10:20 arasında Ankara Çankaya Eskişehir Yolu üzerindeki Cepa AVM’de bulunan Pidem şubenize çay almak için gittik. İki adet çay siparişi verdik, ayrıca sadece boş bir adet bardak istedik. Kasadaki personel, iki çay ve bir boş bardak için toplam tutarın 160 TL old...
28.12.2025 tarihinde sabah saat 10:15–10:20 arasında Ankara Çankaya Eskişehir Yolu üzerindeki Cepa AVM’de bulunan Pidem şubenize yalnızca çay almak için gittik. İki adet çay siparişi verdik ve buna ek olarak sadece boş bir adet bardak talep ettik. Kasadaki personel, iki çay ve bir boş bardak için to...
01.09.2025 tarihinde saat 16-17 civarında Ankara Nata Vega AVM Pidem şubesine annemle birlikte gittik. 2 kişi olarak 2’şer lahmacun siparişi verdik. Siparişlerimiz geldiğinde lahmacunların soğuk olduğunu ve bir tanesinin kenarının sanki yenmiş gibi yarım olduğunu fark ettik. Nazik bir şekilde soğuk ...
18.30 sularında Kadıköy Moda’daki Pidem şubesinden yaklaşık 260 TL tutarında kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak personel davranışları ve genel ortam sebebiyle hem hijyen hem de hizmet açısından son derece rahatsız oldum. Kapalı ve açık olmak üzere iki kadın personel, siparişlerle ilgilenmek...
20 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 17.00 suları civarında Park Afyon AVM Pidem şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Aynı anda iki siparişim vardı. Bunlardan biri hazırlandı, diğerinin de çıkıp çıkmadığını sorup, eğer çıktıysa onu da almak istediğimi belirttim. Bunun üzerine çalışan, kolunu...
Yorumlar