to read complaints and reviews, or file yours.40 Dakika Bekleme Ve Suçlayıcı Personel Tutumu
07.08.2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM Pidem şubenizden bir adet orta boy kola sucuklu ve kaşarlı pizza menü siparişi verdim. Tarafıma verilen sipariş takip cihazı ötmediği için tam 40 dakika boyunca masada beklemek zorunda kaldım. Bu süre içinde şubenin önünde beklememe rağmen benden sonra gelen birçok kişi siparişini teslim aldı.
Durumu sormaya gittiğimde fişimi alıp kontrol ettiler ve bana inanmaz, suçlayıcı bir tavırla, hiçbir özür dilemeden ve son derece ilgisiz bir şekilde ürünü tekrar hazırlayacaklarını söylediler. Personelin hem ilgisiz hem de somurtkan yaklaşımı, yaşadığım gecikme ve mağduriyet karşısında en ufak bir telafi veya empati gösterilmemesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve personel davranışları nedeniyle şikayetçiyim. Gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu belirtir, bizi bu durumdan haberdar ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. Konu telafisi adına e-posta bilgilerinizi paylaşmanız halinde tarafınıza memnuniyet kodu iletmek isteriz. İyi günler dileriz.
