Pickaseat Aradan 5 Ay Geçmesine Rağmen Hâlâ Hiçbir Ödeme Yapılmadı

Türkiye’de Bilet Al, Almanya’da pickaseat adıyla hizmet veren firmadan Almanya Berlin’deki Mem Ararat konseri için bilet aldım. Konserin ilk tarihi ocak ayındaydı ancak etkinlik yapılmadı ve iptal edildi. Ocak ayının 10’una kadar iptal etmem durumunda para iadesi yapılacağını hem maille hem de telefonla ilettiler, bu yazışmalar hâlâ mail kutumda duruyor.

Daha sonra konser tarihi 5 Nisan olarak değiştirildi, fakat bu tarih tatil dönemine denk geldiği için bize hiç uymuyordu. Bunun üzerine iade talebinde bulundum. Toplam 193,24 euro ödemeyi banka kartımla havale yoluyla yaptım ve bilet numaram 00002**560’dır.

Hem e-posta üzerinden hem de telefonla birçok kez görüştüm, 28 Mart’ta bana para iadesi yapılacağı söylendi, hatta telefonda muhasebenin göndereceği ifade edildi ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı. Şu anda firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, ne maillere yanıt veriliyor ne de telefonla muhatap bulunabiliyor.

Peşin peşin bilet satıp, iade sürecinde bu kadar oyalama ve iletişimsizlik kabul edilebilir bir durum değil. 193,24 euro az bir para değil ve gerçekten paramızla mağdur olduk. En kısa sürede bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bir daha asla sizden bilet almayı düşünmüyorum.