Karaca Mağazasındaki Kaba Tutum Ve Soyulan Tencere Takımı Garantiden Yoksun Bırakıldı

Samsun Piazza Avm Karaca mağazasından yaklaşık 1–2 yıl önce aldığım tencere takımında ciddi soyulmalar meydana geldi. Zaman içinde tencerelerin iç yüzeyi tamamen soyulmaya başladı ve şu anda sağlık açısından da endişe duyduğum için ürünleri kullanılamaz durumda görüyorum.

30 Mart tarihinde ürünleri inceletmek ve çözüm bulmak için Samsun Piazza Avm’deki Karaca mağazasına gittim. Ürünler zaten sistemlerinde göründüğü için fiş ya da fatura ibrazı konusunda da sorun yaşamamam gerekirken, mağaza çalışanı Z***** Y*****’ın benimle son derece kaba bir üslupla ve bağırarak konuşması beni çok rahatsız etti. Ürün sorununu çözmek için gittiğim mağazada bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet yaşattı.

Tüm bu olumsuzluğa rağmen ürünlerimi zor bela incelemeye gönderebildim ancak inceleme sonucunda tencereler hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderildi. Ürünlerin mevcut durumunu açıkça gösteren fotoğraflar da elimde bulunuyor. Satış sırasında tencere takımının 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, yaşadığım sorunda bu garantiye rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmaması güvenimi tamamen sarstı.

Ürünlerimin tekrar detaylı şekilde incelenerek 10 yıl garanti sözüne uygun biçimde değişiminin yapılmasını, mümkün değilse para iadesi ya da tamir gibi mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmasını ve özellikle çalışan Z***** Y***** hakkında da gerekli uyarıların yapılarak bu tutumun tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.