Karaca Diamond Tencere Setinin Çabuk Çizilmesi Ve Faturasız Servis Reddi

Ankara Taurus AVM’deki Karaca mağazasından yaklaşık 2 yıl önce almış olduğum Diamond tencere seti, kısa süre içinde her yeri çizilip soyulmaya başladı. 10 yıl garantisi olan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye verdim, ancak incelemeden yeni gelmiş olmasına rağmen kısa süre içinde tekrar aynı sorunlar ortaya çıktı. Tekrar mağazaya gittiğimde, bu kez faturayı bulamadıkları gerekçesiyle ürünü incelemeye almadılar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de fatura olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak elimde kullanılamaz hale gelen tencerelerle kaldım ve sonunda çöpe atmak zorunda kaldım.

Hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası desteksiz bırakılmaktan dolayı Karaca’dan son derece memnuniyetsizim. Bu yaşadığım süreç, bu markadan bir daha ürün almamaya karar vermeme neden oldu. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.