PiaCosmetic Ne Uyumlu Tutacak Gönderildi Ne de Tarafımıza Herhangi Bir Para İadesi Yapıldı

Pia Kozmetik’ten yıllar önce aldığımız ems cihazının tutacak kısmı bizim kullanım hatamız nedeniyle yandı ve bozuldu. Bunun üzerine firmayla iletişime geçerek sadece tutacak kısmının yenisini talep ettik ve haziran ayının başında yeni ürün başlığı için ödeme yaptık. Toplamda yaklaşık 10.000 TL ödeme yapmamıza rağmen yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.

Firma bize bir tane tutacak gönderdi ancak gönderilen ürün ems cihazımızla kesinlikle uyumlu değildi. Bu durumu kendilerine WhatsApp üzerinden ilettiğimizde, gönderilen parçanın uyumsuz olduğunu kabul ettiler ve yenisinin yurt dışından geleceğini, geldikten sonra tarafımıza yeniden ürün göndereceklerini söylediler. Aradan aylar geçmesine, eylül ayına gelinmesine rağmen ne uyumlu tutacak gönderildi ne de tarafımıza herhangi bir para iadesi yapıldı.

Tüm bu süreçte sürekli “göndereceğiz” denilerek oyalanmamızın ardından firma, WhatsApp üzerinden bizi engelledi ve şu anda ne ürün gönderimi ne de para iadesiyle ilgili hiçbir muhatap bulamıyoruz. Hem uyumsuz bir ürün gönderilmesi hem de ücretini ödediğimiz ürünün hâlâ teslim edilmemesi hem de iletişim kanallarından engellenmemiz nedeniyle Pia Kozmetik’ten şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım tutarın iade edilmesini veya ems cihazım ile tam uyumlu yeni tutacak parçasının acil şekilde gönderilmesini talep ediyorum.