Geske Micro Akım Hatalı Ürün Gönderimi!

Geske’nin kendi internet sitesinden 31 Aralık tarihinde “Dermaroller Bakım Cihazı (Mikro İğneli, Buz Başlığı, Pembe Kuvars Başlıklı) microneedle Face Roller” ürününü 3.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kutusunu açtığım ilk andan itibaren buz başlığının içinde küçük baloncuklar olduğunu ve sitedeki görseldeki gibi olmadığını fark ettim. En önemlisi de bu başlık ne yaptıysam kesinlikle soğumuyor, buzdolabına koymama rağmen herhangi bir soğuma olmuyor. Pembe kuvars başlık bile buz başlıktan daha soğuk kalıyor.

Bu nedenle bana hatalı ürün gönderildiğini düşünüyorum. Yurt dışında bu başlıkların ayrı ayrı satıldığını biliyorum ve on mikronlu başlığın da sonuçta belirli bir kullanım süresi var; bu süresi dolduğunda tüm cihazın işe yaramaz hale gelmesini istemiyorum. Bu yüzden öncelikli olarak çalışmayan soğuk başlığın doğru ve sorunsuz olan yenisinin ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, kutuyu açmış ve ürünü denemiş olmama rağmen ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum.

Konuyla ilgili olarak Geske’nin kendi sitelerinde yer alan 500’le başlayan müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak telefon açılmadı ve herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Üründeki bu üretim hatasının giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.