to read complaints and reviews, or file yours.Sorgusuz İade Adresi Vermeden Reddedildi Ve Ürün Temizleme Yapmıyor
30 Nisan 2026 tarihinde Senvoza isimli Instagram hesabı üzerinden, kredi kartı ile 1.299 TL ödeyerek “Senvoza Ultrasonik Temizleme Cihazı” satın aldım ve ürünü 01.06.2026 tarihinde teslim aldım. Ancak cihaz, reklamlarında vaat edildiği gibi temizlik yapmıyor, gözlüğü yeterince temizlemediği için ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Satış reklamlarında özellikle “sorgusuz iade alıyoruz” ifadesine güvenerek bu ürünü tercih ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra yaşadığım sorunu firmaya e‑posta ile ilettim. İade için kargo ücretini benim ödemem gerektiğini ve ürünü bu şekilde gönderebileceğimi yazdılar. Ancak nereye göndermem gerektiğini sormama rağmen herhangi bir açık adres bilgisi paylaşmadılar. Adres bilgisini tekrar e‑posta ile talep ettim fakat bu kez hiç dönüş yapmadılar.
Bugün itibarıyla aynı Instagram hesabı üzerinden aynı reklamlarla satışlarına devam ediyorlar, fakat benim iade talebime tatmin edici bir yanıt vermiyorlar ve “sorgusuz iade” sözlerini yerine getirmiyorlar. Siparişimin iptal edilmesini ve 1.299 TL tutarındaki ödemenin tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
