Bilinmeyen Ücret Ve İletişimsizlik: Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

Pia and Noa adlı internet sitesinden 27 Temmuz’da Instagram reklamları aracılığıyla gördüğüm bir elbiseyi beğenerek #2359 numaralı siparişi oluşturdum. Sitede ürün bedeli 4.235 TL ve kargo ücretsiz olarak görünmesine rağmen, kart ekstreme pıandnoa.com adına 4.499,60 TL tutarında işlem yansıdığını gördüm. Aradaki fiyat farkı ve ekstra kargo ücreti için herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin durumunu kontrol ettiğimde kargo firmasının uygulamasında gönderinin “yola çıktı” olarak görünmesine karşın, piandnoa.com üzerinde hâlâ “kargo için hazırlanıyor” ibaresi yer alıyor. 29, 30 ve 31 Temmuz tarihlerinde kendilerine defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve siparişimi iptal etmek istediğimde muhatap olabileceğim bir iletişim kanalı da bulamadım.

Hem ürünün belirtilen tarihte yetişmeyeceğini düşündüğüm hem de fiyat ve kargo ücreti konusunda şeffaf davranılmadığı ve iletişim kurulamadığı için #2359 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 4.499,60 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak bankama harcama itirazında bulunduğumu ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili her yere şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.