Phonak İşitme Cihazının Sürekli Kapanması Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 24 gün önce Mersin İçel İşitme Merkezi’nden oğluma Phonak Sky L90-UP model işitme cihazı aldık. Aldığımız günden bu yana sağ kulaklıktan sürekli sorun yaşıyoruz. Kulaklık kendiliğinden kapanıyor ve en az bir gün boyunca hiç ses alamıyoruz. Birinci sınıf öğrencisi olan çocuğum, okulda ve günlük hayatında bu nedenle ciddi sıkıntı yaşıyor.

Sorunu fark ettiğimizde bayiye bilgi verdik ve bir kez merkeze götürdük, ayar yapıldı ancak aynı problem hiçbir düzelme olmadan devam etti. Bu kadar kısa sürede, üstelik çocuk için alınan ve eğitimini doğrudan etkileyen bir cihazda böyle bir arıza yaşamak hem maddi hem manevi olarak bizi çok zor durumda bıraktı.

Cihaz ve kulaklık için toplam 110.000 TL ödeme yaptık. Sürekli arıza veren ve güvenle kullanamadığımız bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Oğlumun eğitim sürecinin daha fazla aksatılmaması için konunun acil olarak değerlendirilmesini rica ederim.