Phonak İşitme Cihazı Ve Bayii Hizmetlerinden Memnuniyetsizlik

Öncelikle merhabalar. Bundan yaklaşık 1,5 yıl önce işitme kaybı olan küçük bebeğimize Konya İlindeki Phonak bayiinden işitme cihazı aldık. İşitme cihazını kullanmaya başladıktan 2 ay sonra Tekirdağ/Çerkezköy'e tayinimiz çıktı. Cihazı aldığımız işitme merkezi, Çerkezköy'de bulunan "Çerkezköy İşitme Merkezi" isimli iş yerinin de Phonak bayiisi olduğunu, tüm iş ve işlemlerde bize yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak Çerkezköy'e geldiğimiz günden itibaren söz konusu işitme merkezi bize "siz kalıp hastasısınız, siz cihazı bizden almadınız, cihaz hastası değilsiniz" diyerek sürekli bir şekilde yapılacak olan tüm işlemlerde bizi geri plana attılar. Yapılan tüm kalıplarda özensiz bir şekilde çalıştıkları için hatalar oldu. Her seferinde işletme hatasından kaynaklı olarak yapılan kalıplar için ek ücretler ödedik. Şimdi size soruyorum, bizim suçumuzun tayinimizin mi çıkması? Siz Phonak'ın bayiisi değil misiniz? Biz bu cihazı Phonak'tan almadık mı? Kısacası Phonak sky m90 olarak aldığımız modelden, Phonak'ın kendisinden, ayrıca Phonak bayiisi olan "Çerkezköy İşitme Merkezinden" şikayetçiyim.