Sipariş Bilgisi Ve Teslimat Sorunu: Ne Kargo Ne Fatura Var!

2 Eylül tarihinde PH Lab firmasından PH296383 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Zero Pore™ Gözenek Sıkılaştırıcı Serum, Zero Pore™ Temizleme Barı, Anti-Acne Temizleme Barı, Collagen Jelly Cream, Kojiso™ Leke Serumu ve Kojiso™ Temizleme Barı bulunuyor. Teslimat adresim İstanbul Sarıyer olarak belirtildi.

Siparişin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi. Firmaya telefonla ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Telefon dışında başka bir iletişim yöntemiyle ulaşmayı denemedim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım fakat henüz fatura veya herhangi bir garanti belgesi de tarafıma ulaşmadı.

Siparişimin bir an önce gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.