to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığım Siparişim Teslim Edilmiyor, Firmadan Dönüş Alamıyorum
28 Temmuz’da Phlab firmasından 2.577,10 TL tutarında güzellik ürünleri siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak 30 Temmuz’da firmayı aradım; bana bir ürünün eksik olduğu ve bu nedenle gönderim yapılamadığı söylendi. Ancak hangi ürünün eksik olduğu konusunda bana bilgi verilmedi. Yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve şu anda telefonlarıma da kesinlikle yanıt verilmiyor.
Siparişim için ödeme yaptım ve elimde faturam mevcut. Siparişimin tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ürünler gönderilemiyorsa ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim Iğdır/Merkez’dir. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Gelişme
28.07.2025 tarihinde PH255283 sipariş numarası ile PH Lab markasından toplam ₺2.577,10 tutarında, kredi kartı ile çeşitli cilt bakım ürünleri (Collagen Night™ Cilt Yenileyici Serum, Collagen Night™ Barı, Retinage™ Serum, Kojiso™ Temizleme Barı, Retinage™ Temizleme Barı, Kojiso™ Leke Serumu, Collagen Night™ Soyulabilir Kolajen Maske) siparişi verdim. Siparişimin gönderileceği adres Iğdır/Merkez'dir.
Siparişimi verdiğim günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayetimi ilettim ve firma yetkilileriyle telefonla iletişime geçtiğimde “öncelikli sıraya alındınız, ürünler en kısa sürede teslim edilecek” şeklinde yanıt aldım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve firmaya artık ulaşamıyorum. Telefonlarım açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
İlk siparişim olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ürünlerin tarafıma ulaştırılmayacağını düşünmekteyim. Bu nedenle ödediğim ₺2.577,10 tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetiniz düzeldi mi bilgi alabilir miyim