to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Şirketin İletişimsizliği
Phlab firmasından 23 Temmuz tarihinde saç çıkaran serum siparişi verdim. Ürünü hiç kullanmadan, daha paketini açmadan iade etmeye karar verdim ve firmanın bana WhatsApp üzerinden ilettiği DHL anlaşma kodu ile ürünü gönderdim. Kargoyu 31.07.2026 tarihinde peak sales dijital pazarlama satış ve dış tic. Ltd. Şti. Adına teslim ettim, gönderi takip numaram da etikette yer alıyor.
Firma, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağını belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ücret iadesi için özellikle karta iade talep etmeme ve kargoyu zamanında göndermeme rağmen, firma şu anda WhatsApp üzerinden de mesajlarıma hiç cevap vermiyor.
Kullanmadığım ve ambalajını dahi açmadan iadesini yaptığım ürünün ücretinin, gecikmeksizin siparişi verdiğim karta iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Kadir bey , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PhLab Müşteri Hizmetleri Ekibi
