to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
13 Temmuz 2025 tarihinde Media Markt Buyaka-Ümraniye mağazanızdan 17.790 TL bedelle satın aldığım Philips marka ütüyü eve geldikten sonra kutusundan çıkardım ve ilk kullanımda cihazın şakır şakır su akıttığını fark ettim.
Ürünü yalnızca 1 gün önce almış olmama rağmen, çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede cihazın önce yetkili servise gönderilmesi gerektiği bilgisi tarafıma verilmiştir. Ancak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre ayıplı mal kapsamında değerlendirilen bu tür durumlarda, tüketici olarak;
- Ürünün derhal iadesini,
- Veya yenisiyle koşulsuz değiştirilmesini talep etme hakkım bulunmaktadır.
Kusurlu ve yeni alınmış bir ürün için yetkili servis sürecine zorlanmak, hem tüketici haklarıma aykırı hem de kabul edilemez bir yaklaşımdır.
Bu nedenle, talebim doğrultusunda ivedilikle iade ya da birebir değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde hukuki süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Gerekli aksiyonun alınması ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
10.11.2024 tarihinde aldığım Philips marka buhar kazanlı ütüden, pompa çalışması sırasında metalik bir ses geliyordu. Bu sorun için 1-2 gün sonra ürünü aldığımız Media Markt Metromal şubesine götürdüm ve üründen memnun olmadığımı, bana göre ürünün sorunlu olduğunu ilettim, iadesini istedim. Ürün kut...
Media Markt internet sitesinden Philips Azur 7500 serisinden bir ütü satın aldım, ürünün su doldurma haznesi kapanmıyordu. Kutuyu açar açmaz belli olduğu için daha ürünü kutudan çıkarmadan 23.11.2024 tarihinde ürünü kargo aracılığıyla iade ettim. Ancak bugüne kadar para iadesi gerçekleşmedi. Müşteri...
10.07.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Media Markt’tan satın aldığım Philips perfectcare 9000 serisi PSG9050 buhar kazanlı ütü, ilk kullanımdan itibaren su damlatıyor ve kıyafetlerimi ıslatıyor. Sorunu yaşar yaşamaz Philips ile iletişime geçtim ve beni ilimdeki yetkili servise yönlendird...
20.01.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM'de bulunan Media Markt mağazasından satın aldığım Philips phı. Xu7100/02 Homerun 7000 Serisi Aqua robot süpürge, kullanımın başından itibaren sürekli arızalar vermektedir. 8 ay içinde cihaz verilerine göre yalnızca 14 saat çalışmasına rağmen, a...
07/10/2025 tarihinde Uçar İletişim mağazasından kapalı kutu olarak aldığım Philips psg8030/20 model ütüyü ilk kez kullandığımda, ürün sürekli buhar vermeye başladı ve sorun kesilmedi. Hemen yetkili servise götürdüm. Servis, ürünün ayıplı olduğunu ve bire bir değişim yapılması gerektiğini söyledi. An...
Yorumlar