Yeni Alınan Süpürgenin Parça Kırılması Ve Garanti Kapsamı Dışı Bırakılması Mağduriyeti

26.02.2025 tarihinde Media Markt üzerinden aldığımız p****** Aqua Plus 8000 serisi XC8057/01 dikey süpürgemizi eşim şehir dışı görevindeyken bende annemlerde kaldığım için 5-6 kullanımda dikey boru aparatının takıldığı ana ünitede olan tırnağının kırılması sonucu hiçbir aparatını kullanamaz hale geldik.

Ana ünitede olan o plastik tırnağın sürekli aparatları sök tak yapmaktan deforme olacağını yetkili servise söylediğimiz halde ücretli olarak değişim yapacaklarını söylediler.

Yetkili servis tarafından 0 (850) 209 44 09 numaralı tüketici danışma hattından destek alacağımızı ve yetkili servise mail atıp bilgi vereceklerini söyleyip mail atmışlar. Biz durumu öğrenmek için ulaştığımızda ise müfettişlerinin inceleme yapıp olumsuz yanıt verdiğini ilettiler.

Neye göre inceleme yaptılar, neye göre olumsuz cevap verdiler. Onu dahi anlamış değiliz hatta bize hiçbir şekilde SMS, arama ve e-mail ile bilgilendirme bile yapılmadı. Biz aradığımızda durumu öğrendik.

Ürünün garantisi sadece motoru için geçerliymiş.

Yeni alınan bu ürün için değişim talep ediyoruz.