Garanti Ve Koruma Paketi Olmasına Rağmen Süpürge Arızası Ve Servis Mağduriyeti

01.07.2025 tarihinde Media Markt İstanbul/Maltepe mağazasından Philips Aqua Plus 8000 serisi XC8057/0 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü düşürmediğim ve herhangi bir darbe almadığı halde kendi kendine tutma parçası kırıldı. Hem garanti kapsamında hem de cihaz koruma paketiyle ürünü servise gönderdim. Tamirden aldıktan sonra ise bu kez filtresi boş ve temiz olmasına rağmen sürekli filtre hatası vermeye başladı.

Media Markt müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, cihazın tamirden alındığı dosyanın kapatılmadığı gerekçesiyle ürüne tekrar servis kaydı oluşturulamayacağı söylendi. Bu süreçte iki kez teknik servise başvurdum ve ilk servisten geldiğinden beri süpürgenin çekim kuvveti de yeterli değil. Sözleşme numaram: 01881.1087789

Sorunumun hızlıca çözülmesini, ürünün iadesini talep ediyorum. Hem garanti hem de cihaz koruma paketi devam ettiği halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir daha Media Markt ve Philips’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.