Yan Fırça Arızası Nedeniyle Philips Robot Süpürge Çalışmıyor Ve İade Talebi

Philips 2000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık dört ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra yan fırçası dönmez oldu ve cihaz sürekli “fırçama bir şey takıldı” uyarısı vermeye başladı. Yeni yan fırça satın alıp denememe rağmen sorun hiç düzelmedi ve süpürgem yaklaşık iki aydır çalışmıyor, evde köşede duruyor.

Evde bebeğim olduğu için düzenli temizlikte bu ürüne güvenmiştim; ancak şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum beni gerçekten mağdur ediyor. Ürünü aldığım satıcıya durumu ilettiğimde yetkili servise götürmem gerektiği söylendi, fakat ikamet ettiğim bölgede yetkili servis bulunmuyor; bu yüzden ürünümü servise ulaştırma imkanım da olmuyor.

Philips 2000 serisi robot süpürge için 14.899 TL ödedim, fatura numaram VAG2025000000241’dir. Ürünü çok kısa sürede bu hale getiren ve yeni fırça almama rağmen devam eden bu arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, robot süpürgemin öncelikli olarak bire bir yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.