Ümraniye Yetkili Servisinde 300 TL Ücret Farkı Ve Saygısız Davranış Şikayeti

Philips 8000 serisi Aqua Plus dikey süpürgemin sapı kırıldığı için 24 Nisan günü saat 10.45 civarında Ümraniye’deki yetkili servise başvurdum. Burada bana sapın komple değişeceği ve toplam ücretin 1200 lira olacağı söylendi, ben de bu ücreti kabul ettim.

Tamir işlemi bittikten sonra ise bu kez hiçbir ek gerekçe sunulmadan toplam 1500 lira ödeme çıkardılar ve ilk başta konuşulan 1200 liralık fiyatı hatırlattığımda ikna edici olmayan bahanelerle bunu geçiştirmeye çalıştılar. Tüm ücret işçilik dahil tek kalem olarak alındı, ayrıca kredi kartı slipi dışında hiçbir servis formu veya evrak da verilmedi.

Bunun yanında serviste çalışan üç personelin hem üslubu hem de müşteriye yaklaşımı son derece saygısız ve kırıcıydı. Özellikle hitap tarzları ve davranışları, yetkili servis standartlarıyla kesinlikle bağdaşmıyor.

Philips’ten Ümraniye yetkili servisinde yaşanan bu ücret farkının incelenmesini, söz verilen 1200 lira yerine alınan 1500 lira sebebiyle tahsil edilen 300 liralık farkın iadesini ve ilgili personelin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.