Trendyol’da Yanlış Ve Düşük Değerli Ürün Gönderimi

Trendyol üzerinden Autosell mağazasından Philips Racing Vision h4 model araç ampulü sipariş verdim. Ürün için 1.900 TL ödeme yaptım ancak bugün elime geçen ürün, istediğim marka yerine daha alt sınıf ve piyasa değeri yaklaşık 1.200 TL olan farklı bir ürün çıktı.

Durumu fark edince mağazayla iletişime geçtiğimde ürünün iade edilebilir olduğu söylendi fakat ben yanlış ve daha düşük değerde ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Benim beklentim, ödediğim tutar üzerinden ya doğru Philips Racing Vision h4 ürününün aynı fiyata gönderilmesi ya da gönderilen ürün ile ödediğim ücret arasındaki farkı kapatacak şekilde eşdeğer bir ürün temin edilmesi yönünde.

Mağazanın bu hata nedeniyle yaşattığı mağduriyetimin Trendyol tarafından da görülmesini ve talebimin hızlı şekilde karşılanmasını istiyorum.