Saç Kurutma Makinem Sıcak Hava Vermiyor, Servis Değişim Sözü Boş

Philips bhd510 model saç kurutma makinesini kullanırken yaklaşık 1 ay önce cihazın sıcak hava vermediğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Servis, bu modelde sökme işlemi yapılamadığını, vakumlu olduğu için tamir yerine değişim yapılması gerektiğini özellikle belirtti.

Aradan yaklaşık 1 ay geçtikten sonra ürünü teslim almaya gittiğimde, stok olmadığı için değişim yapılamadığını ve ürünün tamir edildiğini söylediler. Cihazı teslim aldıktan sonra denediğimde ise yine sıcak hava vermediğini, yani sorunun hiç çözülmediğini gördüm. Üstelik bu süreçte bana herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası da verilmedi.

Hem ürünün sorununun giderilmemesi hem de ilk başta “değişim olur” denilip daha sonra tamir edilip bozuk şekilde geri verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Philips’ten, arızalı olan bhd510 model saç kurutma makinemin, verilen söz doğrultusunda sorunsuz ve yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.