Philips Tıraş Makinesi Başlığı Kısa Sürede Kesme Sorunu Ve Servis Teslimatı Zorluğu

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 20 gün önce aldığım Philips 1000 serisi erkek bakım seti BG1024/15 model tıraş makinesinin başlığı, ürünü aldıktan kısa süre sonra sorun çıkarmaya başladı. Yaklaşık 5 gün önce başlık, ilk günkü performansında kesmemeye başladı ve ürünü düzgün şekilde kullanamaz hâle geldim.

Yaşadığım sorun üzerine hem Hepsiburada hem de Philips ile iletişime geçtiğimde, bana Philips yetkili servisiyle görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Philips yetkili servisi olarak yönlendirildiğim Peker Soğutma isimli firma ile görüştüm; ancak kendileri kargo ile ürün kabul etmediklerini, sadece elden teslim almalarını söylediler. Bu durum, benim için hem zaman hem de ulaşım açısından mağduriyet oluşturuyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede performans kaybı yaşamasının garanti kapsamında değerlendirilerek, başlık sorunumun giderilmesini veya gerekirse ürün değişimi sağlanmasını ve yetkili servis sürecinde daha çözüm odaklı bir yol sunulmasını talep ediyorum.