Philips Yüz Tüy Alma Cihazı Bozuldu, Destek Alamıyorum

Yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden Philips bbr454 yüz tüy alma cihazı satın aldım. Cihazım bir haftadır çalışmıyor ve arızalandığı için Philips’e ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Philips’in WhatsApp hattına yazdım ancak mesajlarıma cevap verilmiyor. Yaşadığım yerde yetkili servis bulunmuyor, bu nedenle cihazı kargo ile servise gönderebilmem için bile bir yetkiliyle iletişim kurmam gerekiyor fakat kimse dönüş yapmıyor. Hem ürünün bozulması hem de sonrasında destek alamamak beni mağdur etti.

Arızalı cihazım için tarafıma acilen dönüş yapılarak, ürünü hangi servise ve nasıl göndereceğim konusunda bilgi verilmesini ve garanti kapsamında onarım ya da gerekirse değişim işlemlerimin yapılmasını istiyorum.