WebOS Güncellemesi Sonrası Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

LG marka OLED55CS3VA model akıllı televizyonumda yaklaşık bir haftadır, son gelen Webos güncellemesinden sonra sürekli tekrar eden bir Wi-Fi bağlantı sorunu yaşıyorum. Güncelleme sonrası televizyon kablosuz ağa hiç bağlanmadı, televizyonu ve modemi kapatıp açınca ancak o şekilde bağlanabildim. Fakat televizyonu her kapattığımda bir sonraki açışımda tekrar ağa bağlanmıyor ve Wi‑Fi simgesinin üzerinde X işareti çıkıyor.

Sorunun tamamen güncellemeyle başladığı için yazılımsal olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili net bir destek alamadım, görüştüğüm temsilcilerin yeterince bilgili olmadığını ve çözüm sunamadıklarını gördüm. Yetkili servisin talep ettiği ücret de oldukça yüksek olduğu için mağduriyetim daha da artıyor.

Bu yazılımsal bağlantı sorunumun uzaktan destekle giderilmesini, mümkünse telefonla aranarak adım adım yönlendirilmemi ve ek bir servis ücreti ödemeden çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu bağlantı problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini ve aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli yazılım düzeltmesinin yapılmasını istiyorum.