Garanti Kapsamında Çözülmeyen Arıza Ve Su Hasarı İddiası Üzerine Ücret Talebi

Philips 3000 serisi 7 in 1 tıraş makinesini ocak ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün elime geldiği gün hiç çalışmadı, bunun üzerine yetkili servise götürdüm ve servisten çalışır şekilde teslim aldım. Ancak sonrasında cihaz bir çalışıp bir çalışmamaya başladı ve doğru düzgün tıraş olamadım.

Yaklaşık üç hafta önce cihaz tamamen çalışmaz hale geldiği için tekrar servise götürdüm. Dün ürünü servisten teslim aldığımda bu kez su teması olduğu gerekçesiyle benden ücret talep edildi. Ürünü normal ev kullanımı dışında suya maruz bırakmadım, buna rağmen arızayı kullanıcı hatası gibi gösterip ücret istenmesini kabul etmiyorum. Üstelik ürün ilk geldiği günden beri sorunlu olduğu için, bu durumun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 4271815539. Arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen ücretin iptal edilmesini ve cihazın ya sorunsuz şekilde tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.