Philips Süpürge Erken Arızalandı Ve Garanti Desteği Sağlanmadı

Philips Power Cyclone 8 25 v süpürgeyi 2024 yılının sonlarına doğru İstanbul Esenyurt’ta bulunan Çarşım AVM’den satın aldım. Ürünü çok yoğun bile kullanmama rağmen daha 1,5 yıl dolmadan önce kendi kendine çalışmaya başladı, bu nedenle o başlığı hiç kullanamayarak sadece koltuk başlığını kullanmak zorunda kaldım. Kısa bir süre sonra da zaten oldukça ince olan uzun sap kısmı kırıldı ve ürün neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Ürünün garantisi varken yetkili kimse bu durumla ilgilenmedi. Arama yaptığımda “yönlendiriyoruz” denilip görüşme esnasında telefon kapatıldı, tekrar tekrar aramama rağmen sağlıklı bir muhatap bulamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürünü garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, gerekli ise onarım ya da değişim işlemlerinin ek ücret talep edilmeden yapılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.