Philips Saç Düzleştirici Az Kullanımda Arızalandı, Tamir Ücreti Satış Fiyatını Aşıyor

Philips bhh880/00 stylecare Essential ısıtmalı saç düzleştirici tarağı 2023 yılında satın aldım. Ürünü toplamda 10 kereden az kullandığım halde bozuldu. Bu kadar az kullanılan bir ürünün bu şekilde arıza vermesini, Philips gibi bir markadan beklediğim kalite ve dayanıklılıkla bağdaştıramıyorum.

Sıfır fiyatı 3.000–3.500 TL aralığında olan bir ürün için tamir bedelinin yaklaşık 4.000 TL olması ise tüketici açısından kesinlikle mantıklı ve kabul edilebilir değil. Tamir ücretinin ürünün satış fiyatını aşması, markanın ürününün arkasında durmadığını ve kullanıcıyı mağdur ettiğini gösteren bir durum olarak değerlendiriyorum.

Philips’in ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda sorumluluk almasını, bu arızayı ve ücretlendirmeyi yeniden değerlendirerek makul bir çözüm sunmasını, mümkünse ücretsiz ya da makul bedelle onarım veya ürün değişimi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.