Kısa Sürede Arızalanan Philips Saç Şekillendirici Tarağı Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor

21.08.2025 tarihinde Migros’tan kızım için aldığım Philips bha 530/00 saç şekillendirici ürünün tarağı, yaklaşık 2,5 ay kullanım sonrası kullanılmaz hale geldi. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, Philips müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden ve servisle telefonla yaptığım görüşmelerde, tarağın yedek parça olarak garanti kapsamında olmadığı ve ücret karşılığında (yaklaşık 300 TL) temin edilebileceği bilgisi verildi. Oysa ürünü yaklaşık 2700 TL’ye aldım ve bu kadar kısa sürede parça sorunu yaşamam beklenmezdi.

Daha önce başka bir markanın benzer ürününü 3 yıl sorunsuz kullanmıştık. Philips’i özellikle garantisi ve kalitesi için tercih etmemize rağmen yaşadığımız bu durumdan dolayı çok mağdur olduk. Müşteri memnuniyeti adına, arızalı tarağın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ailecek Philips markasını bir daha tercih etmeyeceğim.