Philips Mağazasında Reklam Afişiyle Uyuşmayan Satış Şartları

11.10.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Konya m1 AVM’de bulunan Philips mağazasında, mağazada asılı olan bir reklam afişi üzerinden Kenwood marka bir ürün ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Afişte belirli bir marka ve modele ait ürün tanıtılıyor ve 6 taksit için aylık 3.165 TL taksit tutarı belirtiliyordu. Bu ürünü almak için mağazaya giderek görevli personelden bilgi istedim, kendisi de afişteki marka ve modelle aynı olan ürünü bana gösterdi.

Ürünü almayı düşünürken, bir süre sonra mağaza görevlisi bu ürünün aslında afişteki ürün olmadığını, afişin farklı bir mağazadaki ürün için hazırlandığını ve bu nedenle bana gösterilen ürünü bu koşullarla satamayacaklarını söyledi. Ancak afişte yazan marka ve model ile mağaza görevlisinin gösterdiği ürünün marka ve modeli birebir aynıydı. Buna rağmen ürünü satın almama izin verilmedi ve açıkça bu ürünü satamayacaklarını ifade ettiler. Ben de hem reklam afişinin hem de bana gösterilen ancak satışı yapılmayan ürünün fotoğraflarını çektim.

Afişte marka ve model birebir aynı iken, bu ürünün bana belirtilen koşullarda neden satılmadığını anlamakta zorlanıyorum. Philips’ten, bu çelişkiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve afişte belirtilen koşullardaki fiyat ve taksit seçenekleriyle ürünün tarafıma satılmasını talep ediyorum.