Philips Lumea IPL Aşırı Isınma, Yanık Ve Sürekli Kapanma

Philips Lumea brı921/00 model IPL tüy alma cihazını 16.10.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı kullanım kılavuzunda yazan tüm talimatlara uygun kullanmama rağmen cildimde yanıklar oluştu. Buna ek olarak cihaz kullanım sırasında aşırı ısınıyor, kendiliğinden sürekli kapanıyor ve her seferinde soğumasını beklemek zorunda kalıyorum. Bu durum defalarca tekrar ettiği için cihazı kullanmak hem çok zor hem de riskli hale geldi.

Ürünün tanıtımlarında bacak uygulamasının yaklaşık 15 dakika sürdüğü özellikle belirtiliyor. Ancak cihazın sürekli ısınarak kapanması ve soğumasını beklemem nedeniyle tek bir uygulama neredeyse 6 saatimi alıyor. 15 dakika denilen bir işlemin saatler sürmesi, tanıtımdaki vaatlerle yaşadığım gerçek deneyim arasında ne kadar büyük bir fark olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşadığım sorunlar üzerine cihazı yetkili servise gönderdim. Servisten cihazda herhangi bir sorun olmadığı yönünde geri dönüş aldım. Oysa cildimde yanıklar oluşuyor, cihaz aşırı ısınıyor ve kendi kendine kapanıyor. Tüm bunlara rağmen “her şey normal” denmesi, hem güvenliğim hem de tüketici olarak ciddiye alınmadığımı hissettirdi ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Cihazın garanti süresinin bitmesine yalnızca bir hafta kalmış durumda. Bu kadar ciddi problemler yaşarken garanti süresinin dolmak üzere olması ayrıca endişe verici. Cihaz Seri Numarası: TL1A2416303652, servis/takip numarası ise 3061520260912002’dir.

Philips gibi güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir markadan bu seviyede bir hayal kırıklığı yaşamış olmak beni gerçekten çok öfkelendirdi. Hem cildimde yanıklar oluşması, hem uygulamanın saatler sürmesi, hem de servisten “sorun yok” yanıtı almam kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için cihazın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.