to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Ağustos ayında aldığım Philips brı 921 /00 Lumea IPL marka lazer cihazını 4. Kez kullanmamda artarak devam eden fan sesi ve atış şiddetinin bir olmadığını fark ettim. 1. Derecede 5. Derecede fan sesi ve acı eşiği aynıydı. Bu cihazlarda kimse 1. Derece de sonuç alamaz. Ben cihazı alalı 1 sene bile olmadı. Ayrıca çok kullanmamama rağmen bu sorunla karşılaştım. Sorunu fark ettim ve ertesi gün 24 Mayıs 2025 cumartesi günü Bakırköy Philips yetkili servisine götürdüm. Servis çalışanı cihazı o kadar tanımıyor ki atış atıyor bunlar böyle bakılacak bir şeyi yok deyip, beni geri gönderdi.
Bahçelievler'deki servisi aradım, Bakırköy servisinde yaşadığım olayı anlattım. Bahçelievler Philips (Arsel elektronik) servisindeki bayan, cihazı kendisinde kullandığını, evet derece yükseldikçe fan sesi yükselir ve atış şiddeti artar dediğinde beni anladığını düşünüp çok sevindim. Getirin cihazı görelim dedi. İki çocuğumla bu sefer de Bahçelievler'deki servise gittim. İlgili hanımefendi cihaza 5 dakika bile bakmadan bana geri getirdi, cihaz böyle soru yok dedi.
Nasıl sorun yok telefon da derece yükseldikçe fan sesi ve atış şiddeti artar. Diyordunuz şu an hiçbiri yok. (Neyse ki konuşmanın ses kaydı elimde). Bunlar böyle deyip kutuyu toparlayıp bana geri vermeye çalıştı. Mühendis olduğumu az çok teknik detaylara hakim olduğumu ve eşimin avukat olduğunu söyleyince cihazın üzerinde kalan yüz için kullandığım aparatı kalem gibi bir şeyle benim müsaadem olmadan çizmeye başladı. Bu yaptığı işlem sorunu gidermedi. Tabii ki. Belkide ürünün başlığını bozdu anlam veremedim. Konuşma uzadı sinirlerim gerildi ve her yere şikayet edeceğimi söyledim sonrasında ürünü genel kontrol için genel merkeze göndereceğini söyledi.
12 bin tl verip 2 yıl garantili Philips gibi bir markanın ürününü aldım iki çocuğumla 2 yetkili servis gezdim ikisi de bana yardımcı olmadı.
O zaman servisler niye var? O zaman ürünlere neden garanti veriyorsunuz?
O kadar çok üzüldüm ki Philips gibi bir markanın yetkili servislerinden biri daha cihazı tanımıyor, diğeri de yapamayacağını anlayınca yalan söyleyip beni başından savuşturuyor.
12 bin tl verip durduk yere bozulan bir cihaz aldığıma mı yanayım?
Umarım durduğu yerde bozulan bu ürün için genel merkez adil bir karar verir. Aksi takdirde tüm hukuki haklarımı kullanmak durumunda kalacağım!
Haziran ayında Media Markt’tan aldığım Philips Lumea IPL cihazımı onarıma bıraktım. Ürün 1 aydan uzun süre serviste kaldı, servis zaten çok ilgisiz ve sıkıntılıydı. Cihazım onarımdan döndü ama üst kapağı hasarlı geldi. Mağazadan çıkmadan hemen form doldurduk, servisi aradık; ilk başta kabul etmedile...
25 Eylül 2024'de Ankara Kızılay AVM'deki Media Markt'dan Philips Lumea marka lazer epilasyon aleti aldım. Cihaza 12999 TL. Para ödedim. Fakat cihazı ilk kullandığımda 1. Aşamada cihaz iki seans arasında 3 dakika. Bekleme yaptı. Seri atışları saniyeler içinde yapmadı. Hatta 5. Aşamada cihaz sadece 3 ...
Philip Lumea BRI950/00 ürününü aldıktan sonra 2-3 kez kullandım ve ürün teni tanımıyor, atış yapmayıp takılıyordu. Aldığım andan itibaren bu durumu fark ettim fakat ürünün bu şekilde çalıştığını düşünerek bir işlem yapmadım. Daha sonrasında yaptığım araştırmalar sonucunda bunun bir problem olduğunu ...
Ağustos 2022 yılında Hepsiburada.com sitesinden Prime online satıcısından Philips Lumea lazer cihazı aldım. Ürün geldi. Tek kullanımda memnun kalmadım. İade etmek istedim. İade ettiğim ürünü sebepsiz iadesini onaylamadılar. Üstüne üstlük boyası dökülmüş halde geldi. Ürünü mecburiyetten kullandım fak...
Philips 921 lazer cihazım var Trendyol'dan 28 Eylül 2023'te aldım. Şubat 2024'te kadar sorunsuz kullandım. 5. Seviyede kullandım hep bilenler bilir en yüksek ayardır. Bir kez daha açtığımda istediğim ayarı vermedi. Sanki ilk seviyede gibi. Garanti kapsamında olduğu için servise verdim 3 hafta sonra ...
Yorumlar