Philips Lumea Ürün Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Philip Lumea BRI950/00 ürününü aldıktan sonra 2-3 kez kullandım ve ürün teni tanımıyor, atış yapmayıp takılıyordu. Aldığım andan itibaren bu durumu fark ettim fakat ürünün bu şekilde çalıştığını düşünerek bir işlem yapmadım. Daha sonrasında yaptığım araştırmalar sonucunda bunun bir problem olduğunu ve diğer cihazlarda böyle bir şey yaşanmadığını öğrendim. Ürünümü Mecidiyeköy'deki Philips yetkili servisine götürdüm. Videolu şekilde göstererek ürünün yapılmasını talep ettim fakat ürünü benden alıp başlıklarını silip geri verdiler. Sorun hallolmuş gibi eve getirip tekrar denediğimde sorun hala devam ediyordu. Dört farklı açıdan video çekerek ürünün çalışmadığını ve problem olduğunu kanıtlayan videoları çektim ve tekrar götürdüm. Üründe sorun var ve garantisi var ama hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ürünümün tamirini ya da sağlam bir ürünle değişimini istiyorum. Atış sayısını kontrol edebilirler. Ürünü iki kez kullandım, amacım sorunun çözülmesi.