Philips Lumea Cihazında Başlık Değişimi Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme

Philips Lumea brı921 model cihazı Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün 29 Eylül Pazartesi günü tarafıma teslim edildi (#10544155886). Ürünü teslim aldığımda geniş başlık takılıydı ve başlığı çıkarmak istedim, ancak hiçbir şekilde çıkaramıyorum. Dar olan başlığı takmak veya geniş başlığı temizlemek için başlığı çıkarmam gerekiyor fakat başlık yerinden ayrılmıyor. Cihazı geniş başlık ile kullanabiliyorum ancak başlık değişimi mümkün olmuyor.

Kullanım kılavuzunda başlık değiştirme ile ilgili bir bilgiye ulaşamadım ve başlığı çıkarmayı denerken herhangi bir hasar oluşmadı. Ürünüm garanti kapsamında. Başlığın nasıl çıkarılacağı konusunda net bir bilgi verilmesini ya da eğer üretimden kaynaklı bir sorun varsa cihazın değiştirilmesini talep ediyorum.