to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kişisel Bakım Ürününde Paslanma Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
Philips MG7950 model kişisel bakım ürününü yaklaşık 3 ay önce Bursa Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü özellikle ıslak ve kuru kullanıma uygun olduğu için tercih ettim. Ancak kısa süre içinde bıçağında paslanma oluştu. Bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun sonrası hem Philips müşteri hizmetleriyle hem de Media Markt ile görüştüm. Ayrıca teknik servis ile yaptığım görüşmede, parçalara garanti verilmediği, bıçakların yağlanması gerektiği söylendi. Ancak ürünle ilgili yağlamaya gerek olmadığı bilgisinin de mevcut olduğunu belirtmek isterim. Son olarak bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam önerildi. Ürünü alırken bu şekilde bir bilgilendirme yapılmamıştı ve bu açıklama beni mağdur etti.
Aldatıcı bilgilendirme nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Satın alma bilgilerim: Fatura No: 17S2025000016990. Ürüne ait fotoğraflarım da mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Teknik servis yağlamanız lazım diyor. Philips ürün tanıtımında, bilgilendirmede yağlamaya gerek yok yazıyor. Teknik servis artık ürünlerden kaynaklanan mağduriyetleri gidermek yerine Tüketici Hakem Heyeti` ne başvurun önerisi yapıyor! Ne kadar komik değil mi? Her tarafta reklamlarıyla dolu olan bir marka ürününün arkasında durmaya, mağduriyeti gidermeye tenezzül bile etmiyor!
İletişime geçmeye bile tenezzül etmeyen bir marka!
