Philips IPL Başlık Sorunu

4-5 ay önce Okmeydanı Esme şubesinden Philips brı950/00 lazer IP epilasyon aleti aldım. Hiçbir şekilde düşme veya herhangi bir darbeye maruz kalmadığı halde geçen ay başlıklarının üzerinde bulunan beyaz çerçevede çatlama ve daha sonra ayrılmalar oldu. Yetkili servisler garanti kapsamında olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müşteriye başlıkların garanti kapmasında olmadığıyla ilgili neden bir bilgilendirme yapılmıyor sonuçta bu makinenin bir parçası o olmadan çalışmıyor. Başlıklarda bir sorun yokken ayrıca ortada benden kaynaklı olmayan bir sorun varken neden tekrar başlık almak zorunda bırakılıyorum. Başlık aldım diyelim bu sorunla tekrar karşılaşmayacağımın bir garantisi de yok. Sürekli başlık almak zorunda mı bırakılacağım. Başlıkların fiyatı da çok pahalı büyük bir mağduriyet yaşıyorum seanslarım aksıyor, düzenli kullanamıyorum. En kısa süreden bir geri dönüş bekliyor olacağım umarım yardımcı olursunuz.