Media Markt'tan Aldığım IPL Aletinin LED Filtre Çatlağı Ve Sağlık Riski

06.06.2026 tarihinde Ankara Mamak Nata Vega Media Markt mağazasından Philips brı950/02 Lumea IPL epilasyon aleti satın aldım. Henüz 2 aydır kullandığım cihazın ana LED penceresinde, yani güvenlik filtresinde çatlak ve lekeler oluştu. Yoğun IPL ışığı yayan bu filtrenin hasarlı olması, cilt yanığı ve göz sağlığı açısından ciddi risk taşıyor.

Cihazı fatura sahibi olarak yasal haklarım çerçevesinde doğrudan satın aldığım Media Markt mağazasına teslim ettim. Media Markt ürünü inceleme için Philips yetkili servisine gönderdi. Yetkili servis ise düzenlediği resmi servis fişinde “cihazın ledinde ki lekeler kullanıma bağlıdır ısı ile çalıştığı için normaldir.” ifadesini kullanarak, bu hasarı tamamen normal kabul etti ve ürünü bu şekilde geri gönderdi. 2 aylık bir cihazın kendi ürettiği ısıya dayanamayarak lekelenmesi ve çatlaması açıkça bir üretim veya tasarım hatasıdır ve 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre ayıplı mal kapsamındadır.

Media Markt mağazası ise ürünü kendileri servise göndermiş olmasına rağmen “Biz bir şey yapamayız, servis ne derse o” şeklinde cevap vererek kanuni sorumluluğundan kaçmaktadır. Oysa kanun gereği ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların üretim aşamasından kaynaklandığı kabul edilmektedir ve hem üretici Philips Türkiye hem de satıcı Media Markt bu durumdan müteselsilen sorumludur.

Sağlığımı riske atan bu ayıplı ürünün, yasal haklarım doğrultusunda acilen sıfır, kapalı kutu yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki servis raporu ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreci başlatacağımı bildiriyorum.