to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips xb9125/07 model süpürgeyi kutusunda kocaman “5 yıl garanti” ibaresiyle 2021 yılında satın aldım ve Kaydol Kazan uygulaması üzerinden kayıt yaptırarak garantisini 5 yıla uzattım. Aynı ürünü 31.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Hesaplı Mağaza” adlı satıcıdan 12.069 TL bedelle tekrar satın aldım. Bu ikinci ürünün de üzerinde 5 yıl garanti yazdığı için, Kaydol Kazan üzerinden kaydederek garantisini 5 yıla uzatmak istedim.
Ancak sisteme girdiğimde, daha önce bu kampanyaya katıldığım ve faturalarımın kendi adıma düzenlenmiş olması gerekçe gösterilerek, yeni aldığım üründe garantinin sadece 2 yıl olacağı, 5 yıla uzatılamayacağı müşteri hizmetleri tarafından belirtildi. Her kutuda 5 yıl garanti ifadesi yer almasına rağmen, aynı veya benzer üründen 10 tane de sipariş etsem sadece bir tanesinin 5 yıl garantili olacağını, diğerlerinin ise 2 yıl ile sınırlı olacağını söylediler. Çözüm olarak da faturayı başkasının adına düzenlettirmemi ifade ettiler. Kendi kullanacağım bir ürünün faturasının başka birinin adına kesilmesini istemek, hem etik değil hem de tüketici açısından son derece sorunlu bir yaklaşım.
Bu süreçte 05.04.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden, 07.04.2026 tarihinde ise telefonla Philips müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak kutudaki “5 yıl garanti” ibaresine rağmen yeni aldığım ürün için 5 yıl garanti tanımlanmadı. Ürünüm ve faturam hâlâ elimde bulunuyor.
Kutu üzerinde açıkça 5 yıl garanti yazmasına rağmen, kampanya detaylarını gerekçe göstererek yeni ürüne 2 yıl garanti tanımlanması ve müşteriden faturayı başkasının üzerine almasının beklenmesini yanıltıcı ve tüketici aleyhine buluyorum. Yeni aldığım Philips xb9125/07 model süpürgem için, kutuda taahhüt edilen şekilde 5 yıl garantinin tanımlanmasını talep ediyorum.
28.12.2022 tarihinde Philips marka S1223 model tras makinesi aldım. Almamdaki amaç her gün işim gereği tıraş oluyorum. Makine son günlerde düzgün kesmiyordu. 25.12.2023 tarihinde Philips müşteri hizmetlerini aradım. Makine düzgün tıraş etmiyor Garantiye göndermek istiyorum dedim. Tıraş Makinesini al...
Philips Multigroom 700MG serisi ürün aldım, garantisi süresi bitti, arıza verdi. Götürdüm servise, hem garanti bitti hem de tamir olmaz dediler. Peki dedim, olabilir, elektronik eşyadır, bozulabilir diye aynısından bir daha aldım. 1 yıl geçti. Geçmedi bu da bozuldu. Yine servis yolları ve macera baş...
08.10.2025 tarihinde İnegöl Media Markt mağazasından Philips ALL-in-One Trimmer 7000 Series saç kesme makinesi satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra cihazdan anormal bir ses gelmeye başladı. Garanti kapsamında olduğu için 18.10.2025 tarihinde ürünü aracı firma görevlisine teslim ederek ...
Philips marka HC3225/15 model Saç tıraş makinesi aldım. 1 yıl geçmedi ve en fazla 4-5 kez kullandım fakat şu anda kesmiyor. Makinenin bıçaklar çalışıyor fakat çiğneme denilen olay söz konusu. Müşteri hizmetlerini aradığımda makine bıçak kısmı garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Makinenin yenisi...
Avrupa'dan dönerken iki tane Philips oneblade Pro tıraş makinesi aldım. Geldiğimde kullanmak istedim ve bir tanesi o ande çalışmadı diğeri 1-2 ay sonra bozuldu. Philips'in tüm ürünlerinde ulusal garantili. Bu yüzden Philips yetkili servise gittim. Ürünlerimi ve faturamı gösterdim. Ürünün kronik arız...
Yorumlar