Kullanılmamış Kahve Makinesi İçin Fiyat Farkı Ve İade Talebimiz Reddedildi

Philips markalı tam otomatik 5544 model kahve makinesini kısa süre önce Mersin Sayapark Media Markt mağazasından 30.000 TL’ye satın aldık. Ürün hâlâ kutusunda ve hiç kullanılmadı. Ancak kısa süre sonra aynı ürünün fiyatının 25.000 TL’ye düştüğünü gördük.

Ürün şirket adına faturalandığı için iade veya fiyat farkı talebimizi kabul etmediler. Ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen müşteri memnuniyetine önem verilmemesi ve bu kadar katı bir yaklaşım sergilenmesi bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Media Markt ve Philips’in müşteri memnuniyetini esas alarak mağduriyetimizin giderilmesi konusunda çözüm üretmesini talep ediyorum.