Kahve Makinesi Arızası Sonrası Kötü Servis Deneyimi Ve Sorunsuz Değişim Taleplerinin Reddedilmesi

Media Marktın sitesinden Philips tam otomatik 5500yeni seri 20çeşit sıcak soğuk kahve makinesi satın aldım. Ürün kusursuz sağlam bir şekilde teslim edildi. 20gün sonunda kahve cihazın alt tabanından gelmeye başladı. Kent park Media Markta götürdüm orada kontrol edildi. Ürünün arızalı olduğuna karar verildi. Servise yönlendirdiler. Ancak çok net bir şekilde onarım istemediğimi belirtmeme rağmen ürün parça değişimi yapılarak geri gönderildi. Ben ürünü Media Markt'tan teslim alırken kontrol etmedim eve getirdim jelatini açtım şok oldum. Ürün kırık dökük çizik ve özellikle kazınarak çizilmiş. Hemen aldım geri götürdüm. Allah'tan bütün resimleri mevcuttu. Ürünü tekrar servise gönderdiler. Asla onarım kabul etmiyorum dedim. Değişim ya da iade talep ettim. Ama maalesef ürünüm kırık ve çizik parçalarını sahte parçalarla değiştirmişler. Asla orijinali ile alakası yok. Bugün tekrar bunu kabul etmediğimi belirterek ürünü teslim almadım. Beklemedeyim. Media Markt ve Philips gibi büyük global markaların bu denli zayıf servislerinin olması çok üzücü. 28bin lira para verdim. Yazık günah. Lütfen gereğinin yapılmasını rica ediyorum.